Politica de Utilizare a Cookie-urilor
Această politică explică modul în care trexino România folosește cookie-urile și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru și pentru a optimiza serviciile oferite.
Data ultimei actualizări: 22 ianuarie 2026
1. Ce Sunt Cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră (computer, telefon mobil, tabletă) atunci când vizitați un site web. Aceste fișiere permit site-ului să vă recunoască și să rețină anumite informații despre preferințele sau acțiunile dumneavoastră.
Rolul Cookie-urilor
Cookie-urile fac posibilă funcționarea eficientă a site-urilor web moderne și permit personalizarea experienței utilizatorului. Fără cookie-uri, site-urile web nu ar putea să rețină preferințele utilizatorilor sau să furnizeze funcționalități avansate.
În sine, cookie-urile nu identifică personal utilizatorii, ci doar browser-ul utilizat. De asemenea, cookie-urile nu pot accesa alte informații de pe computerul dumneavoastră și nu pot transmite viruși.
2. Tipurile de Cookie-uri Folosite pe Site
trexino România folosește diferite tipuri de cookie-uri pentru a asigura funcționarea optimă a site-ului și pentru a înțelege mai bine cum utilizați serviciile noastre:
Cookie-uri Esențiale (Necesare)
Aceste cookie-uri sunt absolut necesare pentru funcționarea corectă a site-ului și nu pot fi dezactivate în sistemele noastre. De obicei, sunt setate doar ca răspuns la acțiuni făcute de dumneavoastră, cum ar fi setarea preferințelor de confidențialitate, logarea sau completarea formularelor.
Exemple de utilizare:
- Menținerea sesiunii de navigare
- Reținerea produselor în coșul de cumpărături
- Securitatea și autentificarea
- Preferințele de limbă și regiune
- Funcționarea formularelor de contact și comandă
Durata de stocare: Sesiune sau până la 1 an
Cookie-uri de Performanță și Analiză
Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem cum interactionați cu site-ul nostru, să identificăm care sunt paginile cele mai populare și să detectăm eventualele probleme de funcționare. Toate informațiile colectate sunt agregate și anonime.
Informații colectate:
- Numărul de vizitatori unici pe site
- Paginile cele mai vizitate
- Timpul petrecut pe fiecare pagină
- Calea de navigare prin site
- Ratele de respingere și ieșire
- Erorile și problemele tehnice întâmpinate
Durata de stocare: Până la 2 ani
Cookie-uri de Funcționalitate
Aceste cookie-uri permit site-ului să rețină alegerile făcute de dumneavoastră (cum ar fi numele de utilizator, limba sau regiunea în care vă aflați) și să ofere funcționalități îmbunătățite și mai personalizate.
Funcționalități oferite:
- Reținerea preferințelor de afișare
- Personalizarea conținutului afișat
- Memorarea datelor completate în formulare
- Funcții de chat și suport live
- Recomandări de produse personalizate
Durata de stocare: Până la 1 an
Cookie-uri de Marketing și Publicitate
Aceste cookie-uri sunt folosite pentru a vă arăta reclame relevante pe site-ul nostru și pe alte site-uri web. Ele ajută, de asemenea, la limitarea numărului de ori când vedeți o reclamă și la măsurarea eficacității campaniilor publicitare.
Utilizări în marketing:
- Afișarea de reclame relevante și personalizate
- Urmărirea eficacității campaniilor publicitare
- Remarketing către vizitatorii anteriori
- Segmentarea audiențelor pentru campanii țintite
- Măsurarea ROI-ului pentru investițiile în publicitate
Durata de stocare: Până la 2 ani
3. Cookie-uri de la Terțe Părți
Pe site-ul trexino România folosim și servicii furnizate de terțe părți, care pot seta propriile cookie-uri pentru a furniza funcționalități specifice. Aceste servicii sunt atent selectate și respectă standarde înalte de confidențialitate.
Servicii de Analiză Web
| Serviciu | Furnizor | Scop | Durata |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | Google Inc. | Analiza traficului web | 2 ani |
| Google Tag Manager | Google Inc. | Gestionarea tag-urilor | Sesiune |
| Hotjar | Hotjar Ltd. | Analiză comportament utilizatori | 1 an |
Servicii de Marketing și Publicitate
| Serviciu | Furnizor | Scop | Durata |
|---|---|---|---|
| Facebook Pixel | Meta Platforms | Publicitate țintită pe Facebook | 3 luni |
| Google Ads | Google Inc. | Conversii și remarketing | 90 zile |
| Microsoft Clarity | Microsoft Corp. | Înregistrări sesiuni utilizatori | 1 an |
Servicii de Funcționalitate
| Serviciu | Furnizor | Scop | Durata |
|---|---|---|---|
| Zendesk Chat | Zendesk Inc. | Chat live cu clienții | 1 an |
| reCAPTCHA | Google Inc. | Protecție anti-spam | 6 luni |
| PayU/Netopia | eMAG/Netopia | Procesare plăți online | Sesiune |
4. Gestionarea Cookie-urilor
Aveți controlul complet asupra cookie-urilor utilizate pe site-ul nostru și puteți alege să acceptați, să refuzați sau să gestionați selectiv anumite tipuri de cookie-uri. Iată opțiunile disponibile:
Setări Cookie din Browser
Toate browserele moderne oferă opțiuni pentru gestionarea cookie-urilor. Puteți configura browser-ul să refuze automat cookie-urile, să vă notifice când un site încearcă să seteze un cookie sau să ștergeți cookie-urile existente.
Google Chrome
- Setări → Confidențialitate și securitate
- Cookie-uri și alte date de site
- Alegeți setările dorite
Mozilla Firefox
- Opțiuni → Confidențialitate și securitate
- Cookie-uri și date de site
- Configurați setările
Safari
- Safari → Preferințe → Confidențialitate
- Cookie-uri și date de site web
- Selectați opțiunile dorite
Microsoft Edge
- Setări → Cookie-uri și permisiuni site
- Cookie-uri și date stocate
- Gestionați setările
Panoul de Control Cookie trexino
Pe site-ul nostru, puteți gestiona preferințele pentru cookie-uri direct prin panoul de control afișat la prima vizită sau prin accesarea link-ului din footer-ul site-ului.
Opțiuni disponibile:
- Acceptare completă - toate cookie-urile sunt permise
- Refuzare completă - doar cookie-urile esențiale
- Setări personalizate - alegeți tipurile de cookie-uri dorite
Opt-out pentru Serviciile de Terțe Părți
Pentru serviciile de terțe părți, puteți dezactiva urmărirea direct prin paginile dedicată ale fiecărui furnizor:
Google (Analytics, Ads)
Facebook/Meta
Organizații de Opt-out
5. Impactul Dezactivării Cookie-urilor
Deși respectăm complet dreptul dumneavoastră de a controla utilizarea cookie-urilor, este important să înțelegeți cum dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta experiența dumneavoastră pe site-ul trexino România:
Cookie-uri Esențiale Dezactivate
⚠️ Probleme Posibile:
- Imposibilitatea plasării comenzilor
- Pierderea produselor din coș la schimbarea paginii
- Dificultăți în autentificare și menținerea sesiunii
- Funcționalități limitate ale formularelor
- Probleme de securitate și protecție anti-fraud
Cookie-uri de Funcționalitate Dezactivate
⚠️ Limitări:
- Pierderea preferințelor personalizate
- Necesitatea re-introducerii datelor la fiecare vizită
- Conținut neadaptat preferințelor dumneavoastră
- Funcții de chat și suport limitate
- Experiență mai puțin personalizată
Cookie-uri de Analiză Dezactivate
Dezactivarea acestor cookie-uri nu afectează direct experiența dumneavoastră, dar ne limitează capacitatea de a îmbunătăți site-ul pe baza utilizării reale:
- • Nu putem identifica și rezolva problemele tehnice care vă afectează
- • Îmbunătățirea conținutului și funcționalităților este limitată
- • Nu putem optimiza site-ul pentru dispozitive și browsere specifice
- • Dezvoltarea de noi funcționalități utile este îngreunată
Cookie-uri de Marketing Dezactivate
Site-ul va funcționa normal, dar veți primi reclame mai puțin relevante:
- • Reclamele afișate vor fi generice, nu personalizate
- • Poate veți vedea aceleași reclame repetat pe diferite site-uri
- • Nu veți primi oferte speciale personalizate
- • Eficiența campaniilor noastre de marketing va fi redusă
6. Siguranța și Securitatea Cookie-urilor
trexino România tratează securitatea cookie-urilor cu maximă seriozitate și implementează măsuri stricte pentru protejarea informațiilor stocate prin intermediul acestora.
Măsuri de Securitate Implementate
🔒 Criptarea Datelor
Toate cookie-urile care conțin informații sensibile sunt criptate folosind algoritmi avansați de securitate.
🛡️ Flags de Securitate
Utilizăm flag-urile "Secure" și "HttpOnly" pentru a preveni accesul neautorizat la cookie-uri prin JavaScript.
⏰ Expirare Controlată
Toate cookie-urile au perioade de expirare definite pentru a limita timpul de stocare a informațiilor.
🏗️ SameSite Protection
Implementăm politici SameSite pentru a preveni atacurile de tip CSRF (Cross-Site Request Forgery).
Ce NU Stochează Cookie-urile Noastre
Pentru a vă asigura de siguranța datelor, este important să știți ce informații NU sunt niciodată stocate în cookie-urile noastre:
- ✗ Parole sau informații de autentificare
- ✗ Numere de carduri de credit complete
- ✗ CNP-uri sau alte date de identificare
- ✗ Adrese complete de domiciliu
- ✗ Informații medicale personale
- ✗ Date bancare sau financiare sensibile
- ✗ Conversații private sau email-uri
- ✗ Date biometrice sau genetice
7. Actualizări ale Politicii Cookie
Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta schimbări în practici, tehnologie sau cerințe legale. Vă încurajăm să consultați această pagină regulat pentru a fi la curent cu cele mai recente informații.
Notificarea Modificărilor Importante
Pentru modificările semnificative ale acestei politici, vă vom informa prin:
📧 Notificare Directă
- Email către clienții înregistrați
- SMS pentru modificări majore
- Notificare în contul personal
🌐 Pe Site
- Banner de notificare vizibil
- Pop-up la prima vizită după modificări
- Actualizarea datei de modificare
Istoricul Versiunilor
8. Contact și Asistență pentru Cookie
Dacă aveți întrebări despre utilizarea cookie-urilor pe site-ul trexino România sau doriți să vă exercitați drepturile privind datele personale procesate prin intermediul cookie-urilor, nu ezitați să ne contactați.
Informații de Contact
Contact General
📧 Email: [email protected]
📞 Telefon: +40 722 123 456
🕐 Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00
📍 Adresa: Str. Sănătății Nr. 25, București
Responsabil Protecția Datelor
Timp de Răspuns
Ne angajăm să răspundem la toate întrebările privind cookie-urile în maxim 48 de ore de la primirea solicitării dumneavoastră.
Întrebări Frecvente
Pot să anulez consimțământul pentru cookie-uri?
Da, puteți anula consimțământul în orice moment prin setările browser-ului sau prin panoul nostru de control cookie disponibil în footer.
Partajați informațiile din cookie cu alte companii?
Nu partajăm datele personale din cookie cu terțe părți în scopuri comerciale. Folosim doar servicii certificate care respectă GDPR.
Cum pot șterge cookie-urile existente?
Puteți șterge cookie-urile din setările browser-ului dumneavoastră. Instrucțiuni detaliate sunt disponibile în secțiunea "Gestionarea Cookie-urilor".