Politica de Confidențialitate

trexino România respectă confidențialitatea și protecția datelor personale ale clienților săi. Această politică explică cum colectăm, folosim și protejăm informațiile dumneavoastră.

Data ultimei actualizări: 22 ianuarie 2026

1. Informații Generale

trexino România, cu sediul în București, România, în calitate de operator de date personale, se angajează să respecte prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și ale legislației naționale aplicabile în domeniul protecției datelor cu caracter personal.

Prin utilizarea serviciilor noastre, inclusiv a site-ului web, confirmați că ați citit și înțeles această politică de confidențialitate și sunteți de acord cu practicile descrise în aceasta.

În cazul în care aveți întrebări referitoare la această politică sau la modul în care vă procesăm datele personale, vă rugăm să ne contactați folosind informațiile de contact furnizate la sfârșitul acestui document.

2. Tipurile de Date Colectate

Colectăm și procesăm următoarele categorii de date personale, în funcție de relația dumneavoastră cu compania noastră și de serviciile pe care le utilizați:

Date de Identificare și Contact:

  • • Nume și prenume
  • • Adresa de email
  • • Numărul de telefon
  • • Adresa poștală de livrare
  • • Date pentru facturare (când este cazul)

Date despre Comenzi și Tranzacții:

  • • Istoricul comenzilor și achizițiilor
  • • Preferințele de produs
  • • Metode de plată utilizate
  • • Informații despre livrări și returnări

Date Tehnice și de Navigare:

  • • Adresa IP și informații despre browser
  • • Pagini vizitate și timpul petrecut pe site
  • • Referința de unde ați ajuns pe site-ul nostru
  • • Tipul de dispozitiv și sistemul de operare folosit

3. Scopurile Prelucrării Datelor

Utilizăm datele personale colectate pentru următoarele scopuri, fiecare având o bază legală specifică conform GDPR:

Procesarea și Livrarea Comenzilor

Pentru a procesa comenzile dumneavoastră, pentru a vă livra produsele comandate și pentru a vă furniza serviciile de asistență clienți necesare. Baza legală este executarea contractului încheiat între dumneavoastră și trexino România.

Comunicări Marketing

Pentru a vă trimite informații despre produsele noastre, oferte speciale și comunicări marketing relevante, dar doar cu consimțământul dumneavoastră explicit. Vă puteți retrage oricând consimțământul prin canalele indicate în comunicări.

Îmbunătățirea Serviciilor

Pentru a analiza și îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site-ul nostru, pentru a optimiza produsele și serviciile oferite. Baza legală este interesul legitim al companiei de a-și îmbunătăți serviciile.

Conformitatea Legală

Pentru a respecta obligațiile legale care ne revin, inclusiv păstrarea documentelor contabile și fiscale conform legislației în vigoare. Baza legală este respectarea obligațiilor legale.

4. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

trexino România nu vinde, nu închiriază și nu schimbă datele personale ale clienților cu terțe părți în scopuri comerciale. Totuși, pentru a vă furniza serviciile solicitate, este posibil să partajăm anumite informații cu următoarele categorii de parteneri:

Furnizori de Servicii de Livrare

Companii de curierat și transport pentru a asigura livrarea comenzilor dumneavoastră la adresa specificată. Acești parteneri primesc doar informațiile necesare pentru procesul de livrare.

Procesatori de Plăți

Servicii sigure de procesare a plăților pentru tranzacțiile online. Toate datele financiare sunt procesate folosind tehnologii de criptare avansate și nu sunt stocate pe serverele noastre.

Furnizori de Servicii IT

Companii specializate în hosting, mentenanța site-ului web și servicii de analiză pentru a asigura funcționarea optimă a platformei noastre și securitatea datelor dumneavoastră.

5. Securitatea Datelor

Protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru trexino România. Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja informațiile împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii.

Măsuri Tehnice:

  • • Criptarea datelor în transit și în repaus
  • • Sisteme de autentificare multi-factor
  • • Monitorizarea continuă a sistemelor
  • • Backup-uri regulate și securizate
  • • Firewall-uri și sisteme anti-malware

Măsuri Organizatorice:

  • • Acces restricționat pe baza principiului "need-to-know"
  • • Formare regulată a personalului despre GDPR
  • • Politici și proceduri stricte de securitate
  • • Auditări periodice de securitate
  • • Planuri de răspuns la incidente

În ciuda măsurilor implementate, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor transmise către sau stocate pe serviciile noastre.

6. Drepturile Dumneavoastră conform GDPR

În calitate de persoană fizică ale cărei date personale sunt procesate de trexino România, beneficiați de o serie de drepturi fundamentale garantate de GDPR și legislația națională:

Dreptul de Informare și Acces

Aveți dreptul să fiți informați cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră și să solicitați acces la datele personale pe care le procesăm. Putem furniza o copie a datelor într-un format structurat și ușor de citit.

Dreptul la Rectificare

Puteți solicita corectarea datelor personale inexacte sau completarea informațiilor incomplete. Ne angajăm să procesăm astfel de solicitări în cel mai scurt timp posibil.

Dreptul la Ștergere ("Dreptul de a fi Uitat")

În anumite circumstanțe, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale, cu excepția cazurilor în care avem o obligație legală de a le păstra sau când este necesar pentru executarea unor contracte.

Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite situații, cum ar fi atunci când contestați acuratețea datelor sau când prelucrarea este considerată nelegitimă.

Dreptul la Portabilitatea Datelor

Aveți dreptul să primiți datele personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, și să solicitați transmiterea acestora direct către alt operator de date.

Dreptul la Opoziție

Puteți vă opune prelucrării datelor dumneavoastră pentru marketing direct sau în alte situații specifice. Respectăm aceste solicitări și încetăm prelucrarea, cu excepția cazurilor justificate.

Cum să vă Exercitați Drepturile

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin email la [email protected] sau prin telefon la +40 722 123 456. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de maximum 30 de zile de la primirea acesteia.

7. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru respectarea obligațiilor legale:

Tipul de Date Perioada de Păstrare Justificare
Date de contact pentru comenzi 3 ani după ultima comandă Service post-vânzare și garanție
Documente financiare 10 ani Obligații legale fiscale și contabile
Date pentru marketing Până la retragerea consimțământului Consimțământ voluntar
Date de navigare (cookies) Maxim 2 ani Analiză și îmbunătățire servicii

8. Transferuri Internaționale de Date

trexino România procesează datele personale în principal pe teritoriul Uniunii Europene. În anumite cazuri limitate, este posibil să transferăm datele către furnizori din țări terțe pentru servicii specializate:

Garanții de Protecție

  • • Folosim doar furnizori certificați cu decizii de adecvare UE
  • • Implementăm clauze contractuale standard (SCC) când este necesar
  • • Efectuăm evaluări de impact pentru fiecare transfer
  • • Monitorizăm continuu nivelul de protecție oferit

Pentru informații detaliate despre transferurile internaționale specifice și garanțiile implementate, vă rugăm să ne contactați folosind datele de mai jos.

9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

trexino România își rezervă dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate în orice moment pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, tehnologiei, cerințelor legale sau altor factori relevanți.

Notificarea Modificărilor

În cazul modificărilor semnificative ale politicii, vă vom informa prin:

  • • Email către adresa de contact furnizată
  • • Notificare vizibilă pe site-ul web
  • • Actualizarea datei ultimei modificări

Vă încurajăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente informații despre cum protejăm datele dumneavoastră personale.

10. Contact și Informații Suplimentare

Pentru orice întrebări, solicitări sau preocupări legate de această politică de confidențialitate sau de prelucrarea datelor dumneavoastră personale, vă rugăm să ne contactați:

Date de Contact trexino România

Informații Generale:

  • 📧 Email: [email protected]
  • 📞 Telefon: +40 722 123 456
  • 🕐 Program: Luni-Vineri, 9:00-18:00
  • 📍 Adresa: Str. Sănătății Nr. 25, Sector 1, București

Responsabil Protecția Datelor:

  • 👤 Nume: Ana-Maria Popescu
  • 📧 Email: [email protected]
  • 📞 Telefon Direct: +40 722 123 457

Dreptul de Plângere

Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă prevederile GDPR, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) prin www.dataprotection.ro sau la sediul din București, Bulevardul General Gheorghe Magheru nr. 28-30.